近年來，我國零售行業(yè)競爭日益激烈，各大超市紛紛推出各種優(yōu)惠活動，以吸引消費者，近日永輝超市推出的一項“反向抹零”政策卻引發(fā)了消費者的廣泛爭議，有人認(rèn)為這是超市的創(chuàng)新舉措，能夠降低消費者的購物成本；也有人認(rèn)為這是霸王條款，侵犯了消費者的權(quán)益，永輝超市的“反向抹零”究竟是怎么回事？它又是否合理呢？

永輝超市“反向抹零”政策

據(jù)了解，永輝超市的“反向抹零”政策是指，在消費者購物結(jié)賬時，超市會將商品價格四舍五入到整數(shù)，即如果商品價格為1.99元，超市會將其調(diào)整為2元；如果商品價格為2.01元，超市會將其調(diào)整為2元，這樣一來，消費者在購物時,所支付的價格會比實際價格略高。

爭議焦點

創(chuàng)新舉措還是霸王條款？

對于永輝超市的“反向抹零”政策，消費者意見不一，有人認(rèn)為，這是超市的創(chuàng)新舉措，能夠降低消費者的購物成本，因為超市將商品價格四舍五入到整數(shù)，消費者在購物時，所支付的價格會比實際價格略高，但超市卻將這部分差額返還給消費者,從而降低了消費者的購物成本。

也有人認(rèn)為，這是超市的霸王條款，侵犯了消費者的權(quán)益，因為消費者在購物時，并不知道商品的實際價格，而是按照超市調(diào)整后的價格支付，這樣一來，消費者在購物過程中，無法了解商品的真實價格,容易造成誤解。

超市是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任？

在爭議中，還有一部分消費者認(rèn)為，超市作為企業(yè)，應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，保障消費者的權(quán)益，而“反向抹零”政策，顯然有悖于這一原則，因為超市在調(diào)整商品價格時，并未征得消費者的同意，而是單方面決定,這顯然是對消費者權(quán)益的侵犯。

永輝超市的“反向抹零”政策，在消費者中引發(fā)了廣泛爭議，雖然這一政策在一定程度上降低了消費者的購物成本，但同時也侵犯了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，作為企業(yè)，超市應(yīng)該尊重消費者的權(quán)益，在創(chuàng)新舉措的同時,也要兼顧社會責(zé)任。

在零售行業(yè)競爭日益激烈的今天，超市要想贏得消費者的青睞，不僅要推出各種優(yōu)惠活動，還要注重誠信經(jīng)營，尊重消費者的權(quán)益，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，而對于“反向抹零”政策，超市是否應(yīng)該繼續(xù)實施,還需根據(jù)消費者的反饋和市場需求來決定。