近年來，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的不斷提高，超市等零售行業(yè)在商品標(biāo)價和結(jié)算環(huán)節(jié)的問題也日益受到關(guān)注，一則關(guān)于永輝超市標(biāo)價7.96元實(shí)收8元的事件引發(fā)了廣泛討論，對此，永輝超市迅速作出回應(yīng)，并承諾加強(qiáng)內(nèi)部管理，保障消費(fèi)者權(quán)益，本文將圍繞這一事件，探討超市標(biāo)價與實(shí)收不符的問題,以及如何更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。

事件回顧

一位消費(fèi)者在永輝超市購物時發(fā)現(xiàn)，一款標(biāo)價為7.96元的商品在結(jié)賬時被收取了8元，這一情況被消費(fèi)者拍照上傳至網(wǎng)絡(luò)，迅速引起了網(wǎng)友的關(guān)注，隨后，永輝超市對此事作出回應(yīng)，承認(rèn)存在標(biāo)價與實(shí)收不符的情況,并表示將采取措施整改。

永輝超市回應(yīng)

對于此次事件，永輝超市表示，已對涉事門店進(jìn)行了調(diào)查，確認(rèn)存在標(biāo)價與實(shí)收不符的情況，對此，永輝超市向消費(fèi)者致歉,并承諾將采取以下措施：

1. 對涉事門店進(jìn)行整改,確保商品標(biāo)價與實(shí)收一致；
2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工對商品標(biāo)價和結(jié)算流程的認(rèn)識；
3. 建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,確保商品標(biāo)價和結(jié)算環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作；
4. 鼓勵消費(fèi)者監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)問題的消費(fèi)者給予獎勵。

超市標(biāo)價與實(shí)收不符的原因

1. 門店管理不善：部分超市門店在商品上架、標(biāo)價和結(jié)算環(huán)節(jié)存在管理漏洞,導(dǎo)致標(biāo)價與實(shí)收不符；
2. 員工操作失誤：部分員工在商品標(biāo)價和結(jié)算過程中出現(xiàn)失誤,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損；
3. 系統(tǒng)故障：部分超市采用電子標(biāo)簽系統(tǒng)，若系統(tǒng)出現(xiàn)故障,可能導(dǎo)致標(biāo)價與實(shí)收不符。

如何保障消費(fèi)者權(quán)益

1. 加強(qiáng)監(jiān)管：政府部門應(yīng)加強(qiáng)對超市等零售行業(yè)的監(jiān)管,確保商品標(biāo)價和結(jié)算環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作；
2. 完善法律法規(guī)：建立健全相關(guān)法律法規(guī),明確超市等零售行業(yè)在商品標(biāo)價和結(jié)算環(huán)節(jié)的責(zé)任和義務(wù)；
3. 提高消費(fèi)者維權(quán)意識：通過宣傳、教育等方式，提高消費(fèi)者維權(quán)意識,讓消費(fèi)者在遇到問題時能夠及時維權(quán)；
4. 超市自律：超市等零售行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自律，規(guī)范經(jīng)營行為,保障消費(fèi)者權(quán)益。

永輝超市標(biāo)價7.96元實(shí)收8元事件再次提醒我們，超市等零售行業(yè)在商品標(biāo)價和結(jié)算環(huán)節(jié)存在的問題不容忽視，只有加強(qiáng)監(jiān)管、完善法律法規(guī)、提高消費(fèi)者維權(quán)意識，才能更好地保障消費(fèi)者權(quán)益,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。